В первой части статьи мы узнали, как продолжалось расследование инцидента (во время EPT в Барселоне) после возвращения Йенса Киллонена домой. Вскоре Ли Джонс (руководитель отдела коммуникации PokerStars) дал официальный ответ на сообщение профессионала, и мы рады предоставить вам его перевод.
«Здравствуйте!
Данная тема [тема на сайте 2+2, первоначальное сообщение которой мы предоставили в первой части статьи] касается вещей, которые важны для игроков в покер, а это означает, что они важны и для PokerStars. Несмотря на то, что это первый комментарий в данном обсуждении, мы прочитали большое количество ответов в другой теме на 2+2. Со времени публикации первого сообщения по этому делу мы предоставили массу комментариев (на 2+2), а также ответили на все без исключения е-мейлы и обращения со стороны различных покерных СМИ.
Почему представители PokerStars дважды заявили о привлечении к делу испанской полиции, когда на самом деле в нее никто не обращался
Одна из ключевых проблем (среди поднятых в данной теме) заключается в следующем: почему персонал PokerStars заявил сообществу (на 2+2) и лично Йенсу о том, что испанская полиция знает об инциденте, который имел место во время EPT в Барселоне? Мы сделали это заявление, так как действительно считали его правдивым.
Как уже говорил Йенс, у нас было заседание, в котором принимали участие он, еще один игрок, руководитель офлайн-событий и менеджер по безопасности офлайн-событий. Тогда Йенс сказал, что хочет видеть в этом деле полицию. Наш менеджер по безопасности офлайн-событий покинул заседание, дабы выполнить его требование. Он пошел к работникам отеля и попросил их позвонить в полицию.
Представители отеля убедили нашего менеджера по безопасности офлайн-событий в том, что они обязательно свяжутся с ней. Он сразу же сообщил Йенсу о том, что делом займется спецподразделение национальной полиции Испании. Будучи уверенным в том, что полиция уже обо всем знает, наш менеджер сообщил это другим представителям руководства компании, в число которых вхожу и я. Получив эту информацию, я сразу же предоставил ее сообществу в теме на 2+2.
Уже позже выяснилось, что, несмотря на нашу просьбу, отель не связывался с полицией. Мы не знаем, почему они поступили таким образом и сожалеем о провале с нашей стороны. Мы признаем свою ошибку и будем работать над тем, чтобы в будущем ничего подобного не случалось. Мы сообщили обо всем Йенсу сразу же после того, как узнали правду.
Обязательства и ответственность PokerStars в подобных ситуациях
Наши игроки и многие пользователи сайта 2+2 могут подтвердить значимый всесторонний авторитет PokerStars в делах, которые касаются игры на наших сайтах и участия в офлайн-событиях. Однако за пределами этого окружения наши полномочия сильно ограничены.
Все становится еще сложнее, когда эти два мира сходятся воедино. Например, некоторые законы ЕС не позволяют нам разглашать имена или ID людей, которые нарушили наши «Условия предоставления услуг». Мы уже обращались к юристам, дабы получить консультацию по этому вопросу. Они сообщили, что мы не можем публично раскрывать имена или другую личную информацию в контексте мошенничества на PokerStars (или где-либо).
В то же время, нам ничего не мешает сообщить о подозрениях на преступление в сторонние органы. В конкретно этом случае мы не просто предоставили всю информацию, которая может быть связанна с делом Йенса. Работник отдела безопасности потратил две недели, собирая огромный отчет, включающий улики, которые были предоставлены соответствующим органам.
PokerStars никогда не рассказывает о своей участи в деле, когда речь не идет о существенном прорыве. В предыдущем комментарии мы сообщили о том, что помогаем соответствующим правоохранительным органам в их расследовании. PokerStars не является правоохранительным органом, поэтому не имеет права арестовывать или вести судебное расследование лиц, подозреваемых в преступной деятельности. Как результат, мы собрали всю информацию и предоставили ее местным правоохранительным органам (полиции острова Мэн), так как у них есть спецподразделение, которое занимается международным обменом подобной информации. Более того, они [полиция острова Мэн] являются именно тем органом, к которому мы должны обращаться.
Мы получили письменное подтверждение того, что полиция острова Мэн получила наш отчет и поделилась информацией с другими органами правосудия. PokerStars делает все, дабы это дело было официально расследовано соответствующим правоохранительным органом (или органами). Однако мы никаким образом не можем оказывать влияние на решения полиции любой страны и не можем сделать ничего другого, кроме как продолжать оказывать полную поддержку любого официального расследования.
Голословные утверждения о том, что персонал PokerStars причастен к мошенничеству против игроков
Мы понимаем, что провал с обращением в испанскую полицию стал отличным поводом для формирования мнения о том, что PokerStars или часть его персонала якобы имели мотив для данного решения. Начали ходить слухи о том, что работники PokerStars могут быть причастны к инциденту, который произошел с Йенсом во время ЕРТ в Барселоне. Компания PokerStars глубоко сожалеет, что дала повод для этого. В течение нескольких часов после первого сообщения (на 2+2) о возможной причастности персонала PokerStars к произошедшему инциденту, наш руководитель департамента внутренней безопасности и аудита уже знал о случившемся и постоянно следил за ходом дела. У нас нет ни одного доказательства причастности работников PokerStars к преступлению (как утверждает сообщество). Но мы сразу же начнем расследование, если у нас появятся таковые.
Что делает PokerStars, дабы уменьшить риск возникновения подобных инцидентов в будущем
PokerStars осознает то, что игроки высоких лимитов (как и любая другая группа людей, делающая значимые финансовые транзакции через интернет) являются очень привлекательной мишенью для злоумышленников. Несмотря на то, что игроки несут ответственность за их личную безопасность и безопасность компьютера, PokerStars активно работает над уменьшением риска нанесения вреда нашим игрокам.
К этому относятся следующие действия (мы не ограничиваемся исключительно ими):
- Повышение уровня осведомленности о рисках сталкивания с подобного рода мошенничеством среди игроков. К этому относятся раздача брошюр на событиях в рамках ЕРТ, которые содержат советы по обеспечению безопасности ПК, и предоставление поддержки игрокам, которые обратились к нам;
- Анализ подозрительной активности/игры на PokerStars;
- Расследование всех заявлений о подобного рода мошенничестве. По нашим данным, PokerStars является единственным покер-румом, который возвращает деньги игрокам, пострадавшим от деятельности злоумышленников.
- Интенсивный сбор информации, которая позволяет идентифицировать возможных подозреваемых, и ее предоставления правоохранительным органам.
Я надеюсь, что все написанное выше поможет решить озабоченность, выраженную в этой теме, и обеспечит ясность того, что мы сделали, почему мы это сделали, и почему мы не можем публично рассказывать многое из того, во что верим.
С уважением, Ли Джонс
Руководитель отдела коммуникации PokerStars»
Нам остается лишь надеяться, что злоумышленники все же узнают, как проходит процедура задержания, на практике. Если PokerStars действительно предоставили всю собранную информацию в полицию, то данный исход можно считать вполне реальным.