OurSurveySays, воспользовавшись специальным сервисом ЕРТ, забронировал в отеле номер, который обошелся ему в €250 за сутки, и остался недоволен. Он попросил не убирать в комнате, а затем вернулся и обнаружил, что ее очистили не только от мусора, но и от €1 000 наличными.
€1 000 – не огромная сумма денег для профи, который признался, что заплатил в казино более €50 000 в качестве вступительных турнирных взносов. Его больше расстроило отношение к нему службы безопасности и менеджеров. В своей теме на форуме 2+2 игрок утверждает, что администрация лгала ему и не проявляла уважения. Менеджеры не только не решили проблему, которую неоднократно обещали решить, но еще и обвинили его в том, что он потратил деньги на массаж и обслуживание номеров.
В 2013 году произошел более громкий инцидент с мошенничеством, от которого пострадали покерные хайроллеры. Преступник проник в номера Йенса "Jeans89" Киллонена и Ливиу "0Human0" Игната, вынес их ноутбуки, а позже вернул на место.
Тем не менее, OurSurveySays не возлагает ответственность на администрацию ЕРТ, а говорит, что его сотрудники были очень отзывчивыми, помогли организовать встречу с охраной отеля и постарались решить эту проблему. Игрок также заявил, что ему понравился отель и большая часть персонала, но начальник службы безопасности относился к нему плохо.