Новости покера

На 888 Poker жалуются пользователи

Опубликовал g-tr в 15:12, 13.04.2015 1 0.0

Судя по сообщениям в теме поддержки 888 Poker на форуме 2+2, в течение последних нескольких дней этот рум испытывает серьезные технические трудности. Многие игроки зашли в ветку, чтобы пожаловаться на то, что на протяжении длительного периода времени не могут войти в систему.

Попытки решить проблему самостоятельно, например, удалить и снова установить программное обеспечение, у этих пользователей не сработали. Одни из них сообщили, что вообще не смогли залогиниться в софте, а другие вошли, но увидели только пустое лобби.

В тему зашел представитель 888 и написал, что рум в курсе этих событий и они «находятся в стадии расследования». Согласно сообщениям, проблема не маленькая, т. к. некоторые люди утверждали, что не могли даже зайти на страницу сайта, предназначенную для скачивания программы.

Кроме того, у пользователей постоянно случались такие неприятности, как разрыв соединения и задержка во времени при игре.

Проблемы с акцией Wheel of Fortune

Еще одна горячая тема в ветке поддержки – акция Wheel of Fortune. В этом промоушене, где позволяется сделать одно бесплатное вращение в день, пользователи могут выиграть множество призов. Однако поступает все больше жалоб на то, что в большинстве случаев барабан останавливается либо на пустом секторе («попробуйте завтра»), либо на билете на фриролл Battle of Glory с призовым фондом $1 000.

Правда, кое-кто в этой теме форума сообщал и о выигрыше других призов, вроде бесплатных спинов в казино или фри-бетов на $5.

Похоже, все игроки согласны с тем, что на сегодняшний день наиболее часто выпадают билеты на фриролл. Некоторые пользователи написали о наличии в своих аккаунтах уже более двадцати таких билетов.

Вопросов много, ответов мало

У игроков явно есть много вопросов, на которые они хотели бы получить ответы. Однако недавно 888 по неизвестным причинам решил прекратить поддержку в реальном времени, хотя и пообещал скоро возобновить ее.

Что касается функции «Live Chat», она была отключена, поскольку менеджмент решил проанализировать ее работу и, возможно, обновить.

Заключение

888 Poker одним из первых протестировал новый подход, заключающийся в привлечении депозитов вместо концентрации на рейке, и нашел успешную бизнес-модель, которая до сих пор хорошо ему служила. Игроки могут быть недовольны техническими и другими проблемами в руме, но они склонны многое прощать, пока по этим вопросам есть хорошая и четкая коммуникация.

Однако, если принимать во внимание всю историю онлайн покера, больше всего пользователи боятся тишины и расплывчатых ответов, оставляющих их в недоумении. Реплики вроде «мы в курсе проблемы и исследуем ее» вряд ли помогут рассеять этот страх.

Оцените материал
Сделайте мир лучше
0.0
1